POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.

Esta política de devolución es válida a partir de Mayo 2026.

 

Cómo solicitar una devolución.

Es importante mencionar que, para mantener la agilidad de nuestros procesos y la exclusividad de nuestras piezas, no realizamos reembolsos monetarios. En su lugar, te ofrecemos la siguiente alternativa:

Cambio físico: Por el mismo producto u otro producto de igual valor.

Si el producto llega dañado, nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos. Te enviaremos una guía prepagada para que nos devuelvas el artículo y te haremos llegar uno nuevo sin costo adicional. 

 

Para iniciar el proceso es necesario enviar un correo electrónico al [email protected] indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de su producto (descripción con fotos o vídeos). 

 

Cómo devolver los productos:

 

Tras enviarnos la información, usted recibirá un código de autorización vía correo o whatsapp así como una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador de logística. El producto debe enviarse en su empaque original con etiquetas, accesorios y los elementos adicionales que se hayan enviado en el paquete y formen parte del artículo a devolver.

 

Le sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra en caso de no estar dañado o en una caja adecuada que conserve la integridad del producto durante el transporte.

 

La devolución del producto deberá hacerse a la dirección: Cerro San Francisco 334 Col Campestre Churubusco Alcaldía Coyoacán

 

Contáctenos:

 

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de devolución, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio).